Passageiros afirmam que a prática tem se tornado frequente na cidade e impacta o uso de serviços como Uber e 99.
Moradores e visitantes de Imperatriz têm relatado dificuldade crescente para utilizar aplicativos de transporte na cidade. Segundo usuários, tornou-se comum que motoristas enviem mensagens sugerindo valores acima do preço calculado pelo aplicativo antes de iniciar a corrida, prática considerada incomum em outras cidades do país e que tem gerado reclamações nas redes sociais.
A situação descrita pelos passageiros funciona de forma semelhante em diferentes plataformas. Após solicitar uma corrida, o usuário recebe mensagens no chat do motorista com frases como “vamos fechar por X?” ou “consigo ir, mas só por tal valor”. Em alguns casos, segundo os relatos, motoristas permanecem parados sem cancelar a viagem, o que impede o passageiro de acionar outro condutor sem pagar a taxa de cancelamento.
“Já tive corrida de R$7 em que o motorista pediu para fechar R$15. Se você não aceita, ele simplesmente não vai e também não cancela”, diz uma moradora do bairro Vila Nova. Outro usuário, que trabalha no centro, afirma que o comportamento é tão frequente que evita utilizar os aplicativos em horários de pico. “De dez corridas que tento chamar, uma ou duas vêm pelo valor do app. As outras pedem mais.”
A prática também tem surpreendido os visitantes. Um influenciador digital da cidade, que comentou o assunto nas redes sociais recentemente, relatou que não enfrenta esse tipo de comportamento em outras capitais onde costuma viajar. “É uma experiência muito diferente. Aqui parece algo comum, mas fora de Imperatriz quase nunca vi isso”, disse.
Por que isso acontece?
Especialistas em mobilidade urbana explicam que negociações fora do app podem estar relacionadas a fatores como tarifa dinâmica baixa, alto custo operacional dos motoristas, longas distâncias percorridas e horários de grande demanda, mas destacam que o comportamento varia de cidade para cidade.
Em Imperatriz, que possui áreas distantes entre si e grande circulação na região central, passageiros afirmam que o problema se intensifica nos períodos de maior movimento, especialmente na volta para casa ou aos fins de semana.
De acordo com informações disponibilizadas nos sites da Uber e da 99, motoristas cadastrados não devem combinar valores fora da plataforma. As empresas orientam que casos como esse sejam reportados pelos próprios usuários, que podem registrar avaliações e reclamações diretamente pelo aplicativo.
Impacto no dia a dia dos passageiros
Para quem depende do serviço para trabalhar, estudar ou circular pela cidade, a prática relatada tem dificultado o acesso ao transporte rápido e confiável. “Às vezes a gente tem horário marcado e não consegue embarcar porque nenhum motorista aceita ir pelo valor da corrida”, afirma uma estudante universitária.
Apesar das reclamações, alguns usuários dizem que ainda encontram motoristas que cumprem o valor indicado pelo app, embora em menor número. “Acontece muito, mas não são todos. Sempre tem alguém que vem certinho”, relata um morador da região do Bacuri.
Tendência local ou problema de mobilidade?
Embora não existam dados oficiais sobre a frequência da prática em Imperatriz, os relatos recorrentes apontam para um comportamento particular da cidade. Em outras regiões do Maranhão, como São Luís e Açailândia, usuários afirmam que pedidos de valor fora do aplicativo são menos comuns.
Pesquisadores de mobilidade destacam que fenômenos como esse podem indicar desafios maiores relacionados à tarifa, oferta e demanda, além da necessidade de avaliação contínua das condições de trabalho dos motoristas e da experiência dos passageiros.
Por enquanto, para quem precisa se deslocar diariamente, a recomendação é registrar ocorrências no próprio aplicativo e, quando possível, planejar as viagens com antecedência.
